Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Dorsaviel raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il nostro negozio online.

Dorsaviel è gestita da una società registrata negli Stati Uniti e agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre normative applicabili.

Titolare del trattamento

Dorsaviel

11022 Bull Run Dr
Mabelvale, AR 72103
United States of America

Email: ask@dorsaviel.com
Telefono: +1 (501) 628-4227

La presente informativa si applica, tra l’altro, alla navigazione sul sito, alla creazione di un account, all’invio e alla gestione degli ordini, ai pagamenti, all’assistenza clienti e ai servizi post-vendita.

2. Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati.

Dati relativi agli ordini

Possiamo raccogliere nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email, informazioni sull’ordine, cronologia degli acquisti, stato del pagamento e dati relativi alle transazioni.

Questi dati sono necessari per gestire gli ordini, organizzare la consegna, fornire assistenza e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.

Dati relativi ai contatti e all’assistenza

Quando l’utente contatta il servizio clienti, possiamo trattare le informazioni di contatto fornite, il contenuto della richiesta e le comunicazioni relative agli ordini o ai servizi post-vendita.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione sul sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, come il tipo di browser, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, dati relativi alla navigazione e informazioni generate tramite Cookie o tecnologie simili.

Tali dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.

3. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito e, previo consenso ove richiesto, per analizzare l’utilizzo del sito o supportare attività di marketing.

I Cookie possono includere:

  • Cookie necessari al funzionamento del sito;

  • Cookie analitici;

  • Cookie di marketing o pubblicitari.

I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza ulteriore consenso, mentre i Cookie non essenziali saranno attivati solo dopo l’espressione del consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Alla prima visita del sito, l’utente può gestire le proprie preferenze tramite lo strumento dedicato ai Cookie.

Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del sito o del browser.

I dettagli relativi ai singoli Cookie, comprese finalità e durata, sono disponibili nello strumento di gestione dei Cookie.

4. Finalità del trattamento e condivisione dei dati

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria per gestire il nostro negozio online e fornire i relativi servizi.

I dati possono essere utilizzati per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti e i rimborsi;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza clienti e servizi post-vendita;

  • gestire resi e richieste di rimborso;

  • prevenire frodi e proteggere la sicurezza delle transazioni;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;

  • migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito.

Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti.

Quando necessario, i dati possono essere condivisi con fornitori di servizi che ci supportano nella gestione dei pagamenti, delle consegne, dell’hosting, della sicurezza, dell’assistenza tecnica, dell’analisi del sito o delle attività di marketing.

Condividiamo esclusivamente i dati necessari alla prestazione del servizio richiesto.

Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori di servizi di pagamento esterni.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento, quali il numero completo della carta o il codice CVV.

Servizi logistici

I dati necessari alla consegna possono essere condivisi con i fornitori incaricati della spedizione e del tracciamento degli ordini.

Servizi tecnici, analitici e di marketing

Possiamo utilizzare fornitori esterni per l’hosting del sito, la manutenzione tecnica, la sicurezza, l’analisi del traffico e, ove applicabile e autorizzato, le attività di marketing.

5. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati per il periodo previsto dagli obblighi fiscali, contabili e legali;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla risoluzione di eventuali problematiche;

  • i dati trattati per finalità di marketing possono essere conservati fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell’iscrizione, salvo diversi obblighi di legge;

  • i dati tecnici e di sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

6. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle condizioni previste dal GDPR e dalle altre normative applicabili.

A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su:

Esecuzione di un contratto

Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dei servizi post-vendita.

Consenso dell’utente

Per l’invio di comunicazioni di marketing, newsletter e l’utilizzo di Cookie non necessari, quando richiesto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi legali

Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, proteggere le transazioni e migliorare i nostri servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’utente.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché Dorsaviel è gestita da una società registrata negli Stati Uniti, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, comprese, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.

8. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati;

  • accedere ai propri dati personali e riceverne una copia;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento in determinate circostanze;

  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

Per gli utenti in Italia, l’autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Comunicazioni di marketing

Se l’utente sceglie di ricevere newsletter o comunicazioni commerciali, potremo inviare aggiornamenti relativi a prodotti, offerte o al sito.

L’utente può interrompere tali comunicazioni in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle email oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati principalmente a utenti dotati della capacità giuridica richiesta per effettuare acquisti online.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in assenza delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza di un trattamento non autorizzato di dati personali di minori, adotteremo misure appropriate per gestire la situazione in conformità alla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione.

Le misure possono includere:

  • protezione della trasmissione dei dati mediante tecnologie SSL/TLS;

  • controllo degli accessi;

  • monitoraggio della sicurezza;

  • manutenzione dei sistemi;

  • applicazione del principio di minimizzazione dei dati.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta.

12. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

Dorsaviel
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Mabelvale, AR 72103
United States of America

Email: ask@dorsaviel.com
Telefono: +1 (501) 628-4227

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30
14:00–18:00

(Orario locale italiano CET/CEST)