1. Ambito di applicazione
Dorsaviel (di seguito “noi”) fornisce ai consumatori, tramite il proprio negozio online, servizi relativi alla presentazione dei prodotti, acquisto online, gestione degli ordini, pagamenti, consegne e assistenza post-vendita.
La presente Informativa Legale si applica all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo del nostro negozio online, nonché a tutti i servizi correlati disponibili tramite il sito.
Prima di utilizzare i servizi del nostro negozio online, invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa pagina e le altre politiche pubblicate sul sito.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili non saranno limitati dal contenuto della presente pagina o dalle altre politiche del sito.
2. Informazioni aziendali e operative
Il nostro negozio online è gestito da Dorsaviel, un rivenditore online che vende prodotti ai consumatori tramite una piattaforma di commercio elettronico e fornisce servizi correlati di assistenza clienti.
Nome della società:
Dorsaviel
Paese di registrazione:
United States
Indirizzo registrato:
11022 Bull Run Dr
Mabelvale, AR 72103
United States of America
Siamo responsabili della gestione quotidiana del negozio online, dell’elaborazione degli ordini, del servizio clienti e delle attività di assistenza post-vendita correlate.
Adempiamo agli obblighi relativi alla vendita dei prodotti, alla gestione fiscale, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali secondo le normative applicabili.
3. Descrizione delle attività del sito
Il nostro negozio online offre ai consumatori i seguenti servizi:
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Consultazione dei prodotti.
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Acquisto online.
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Gestione degli ordini.
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Elaborazione dei pagamenti.
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Consegna dei prodotti.
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Assistenza post-vendita.
Le informazioni pubblicate sul sito possono includere, a titolo esemplificativo:
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Nome del prodotto.
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Descrizione del prodotto.
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Specifiche del prodotto.
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Immagini del prodotto.
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Prezzo del prodotto.
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Informazioni relative alla spedizione.
Ci impegniamo a garantire che i contenuti pubblicati sul sito siano veritieri, accurati e chiari, aggiornando le informazioni in base alle esigenze operative effettive.
Prima della conferma del pagamento dell’ordine, il consumatore può verificare:
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Informazioni sui prodotti.
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Prezzo dei prodotti.
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Costi di spedizione.
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Eventuali tasse applicabili e altri costi relativi all’ordine.
-
Metodi di pagamento disponibili.
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Politiche post-vendita applicabili.
L’importo finale da pagare sarà chiaramente indicato prima dell’invio dell’ordine.
Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non precedentemente indicati nella pagina di pagamento.
Dopo la conclusione dell’ordine, invieremo al consumatore una conferma dell’ordine tramite email.
4. Conformità normativa e diritti dei consumatori
Svolgiamo le nostre attività di vendita, gestione degli ordini, servizi di pagamento, assistenza post-vendita e trattamento dei dati personali in conformità alle normative applicabili alle attività commerciali online.
Per i servizi rivolti ai consumatori italiani ed europei, rispettiamo i diritti riconosciuti dalle normative applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo:
-
Diritto di recesso del consumatore.
-
Diritti relativi alla conformità e qualità dei prodotti.
-
Diritti relativi a rimborsi e assistenza post-vendita.
-
Diritti relativi alla protezione dei dati personali.
Nel trattamento dei dati personali rispettiamo:
-
GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
-
Altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati personali, sulla gestione dei Cookies e sui diritti relativi alla protezione dei dati, consultare la “Informativa sulla Privacy”.
5. Fornitori di servizi terzi
Per completare gli ordini e fornire un’esperienza di acquisto stabile, possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi, inclusi ma non limitati a:
-
Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di servizi logistici e di consegna.
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Fornitori di servizi tecnici del sito.
I fornitori terzi possono trattare le informazioni secondo le proprie condizioni di servizio e informative sulla privacy.
Condividiamo con tali fornitori esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi richiesti e richiediamo che proteggano tali informazioni in conformità alle normative applicabili.
6. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici, il layout delle pagine, i loghi del marchio e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
Salvo quanto previsto dalla legge, nessuna persona fisica o organizzazione può copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, mostrare pubblicamente o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza previa autorizzazione scritta.
La consultazione delle informazioni sui prodotti, la conservazione delle registrazioni degli ordini e l’utilizzo personale non commerciale da parte dei consumatori rimangono consentiti secondo la normativa applicabile.
7. Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Ci impegniamo costantemente a garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito, la stabilità dei servizi e il miglioramento continuo dell’esperienza di acquisto dei consumatori.
Nei limiti consentiti dalla legge, qualora il servizio del sito venga temporaneamente influenzato da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, faremo il possibile per ripristinare il servizio e fornire la necessaria assistenza.
Tali circostanze possono includere:
-
Manutenzione del sito.
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Aggiornamenti del sistema.
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Problemi di rete.
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Anomalie nelle comunicazioni.
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Interruzioni dei servizi forniti da terze parti.
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Altri problemi tecnici non ragionevolmente controllabili.
Se l’utente rileva anomalie sul sito o necessita di assistenza relativamente a ordini, pagamenti, consegne o servizi post-vendita, può contattarci tempestivamente. Forniremo supporto nel più breve tempo possibile.
8. Reclami dei consumatori e gestione delle controversie
In caso di dubbi relativi a prodotti, ordini o servizi, consigliamo ai consumatori di contattarci inizialmente tramite i canali di assistenza clienti. Ci impegneremo a collaborare per risolvere il problema.
I consumatori hanno il diritto, secondo la legge applicabile, di rivolgersi agli organismi competenti per la tutela dei consumatori o alle autorità preposte.
Per i consumatori italiani, in caso di questioni relative alla protezione dei dati personali, è inoltre possibile rivolgersi a:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
per presentare reclami o richiedere informazioni.
9. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I servizi forniti tramite questo sito sono regolati dalle normative applicabili.
Per i consumatori italiani, la presente Informativa Legale non limita i diritti obbligatori riconosciuti dalla legge italiana e dalle normative europee sulla tutela dei consumatori.
Qualora qualsiasi contenuto della presente pagina sia in contrasto con disposizioni obbligatorie sulla tutela dei consumatori, prevarranno le disposizioni previste dalla legge applicabile.
Proteggeremo i diritti legittimi dei consumatori nei limiti richiesti dalla legge e gestiremo le richieste ricevute in conformità alla normativa vigente.
10. Aggiornamenti delle politiche
Potremmo aggiornare la presente Informativa Legale in seguito a modifiche normative, aggiornamenti operativi del sito, ottimizzazione dei servizi o esigenze aziendali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Qualora gli aggiornamenti riguardino modifiche importanti ai diritti dei consumatori, informeremo gli utenti tramite il sito o altri strumenti appropriati entro limiti ragionevoli.
Consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più aggiornate.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa Legale, ai servizi del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all’assistenza post-vendita o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci.
Nome della società:
Dorsaviel
Paese di registrazione:
United States
Indirizzo di contatto:
11022 Bull Run Dr
Mabelvale, AR 72103
United States of America
Email del servizio clienti:
Telefono del servizio clienti:
+1 (501) 628-4227
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
9:00–12:30
14:00–18:00
(Orario locale italiano CET/CEST)
Durante gli orari di assistenza risponderemo tempestivamente alle richieste relative a ordini, pagamenti, consegne, servizi post-vendita e altre questioni correlate.