Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione della presente politica
Dorsaviel (di seguito “noi”) rispetta e attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e trattiamo le informazioni personali fornite dagli utenti durante la visita e l’utilizzo del nostro negozio online.
Dorsaviel è gestita da una società registrata negli Stati Uniti e agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali (Data Controller), trattando le informazioni personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le informazioni del Titolare del trattamento sono le seguenti:
Nome della società:
Dorsaviel
Indirizzo registrato:
11022 Bull Run Dr
Mabelvale, AR 72103
United States of America
Contatti:
Email:
Telefono:
+1 (501) 628-4227
La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali relativo alle seguenti attività effettuate tramite il nostro negozio online:
-
Consultazione dei prodotti.
-
Creazione di un account.
-
Invio di ordini.
-
Completamento dei pagamenti.
-
Contatto con il servizio clienti.
-
Richiesta di rimborsi, resi o altri servizi post-vendita.
-
Utilizzo delle altre funzionalità disponibili sul sito.
Trattiamo i dati personali secondo i seguenti principi:
-
Liceità, correttezza e trasparenza.
-
Minimizzazione dei dati.
-
Limitazione delle finalità.
-
Sicurezza e protezione dei dati personali.
2. Informazioni che raccogliamo
In base al modo in cui utilizza il nostro sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.
2.1 Informazioni relative agli ordini e alle transazioni
Possono includere:
-
Nome e cognome.
-
Indirizzo di consegna.
-
Numero di telefono.
-
Indirizzo email.
-
Informazioni sull’ordine.
-
Cronologia degli acquisti.
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Stato del pagamento.
-
Registrazioni delle transazioni.
Queste informazioni vengono utilizzate per:
-
Elaborare gli ordini.
-
Organizzare la consegna dei prodotti.
-
Fornire assistenza post-vendita.
-
Gestire richieste di rimborso e reso.
-
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.
2.2 Informazioni di contatto e assistenza clienti
Quando ci contatta o invia una richiesta di assistenza, possiamo raccogliere:
-
Informazioni di contatto fornite volontariamente.
-
Contenuto delle richieste.
-
Informazioni relative alle richieste post-vendita.
-
Comunicazioni relative agli ordini.
Queste informazioni vengono utilizzate per:
-
Rispondere alle richieste.
-
Gestire le richieste del servizio clienti.
-
Fornire supporto post-vendita.
-
Migliorare l’esperienza del cliente.
2.3 Informazioni tecniche e dati dei Cookies
Quando visita il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
-
Tipo di browser.
-
Informazioni sul dispositivo.
-
Indirizzo IP.
-
Registrazioni delle visite al sito.
-
Informazioni generate tramite Cookies e tecnologie simili.
Queste informazioni vengono utilizzate per:
-
Garantire il corretto funzionamento del sito.
-
Migliorare la sicurezza del sito.
-
Ottimizzare le prestazioni del sito.
-
Migliorare l’esperienza dell’utente.
3. Cookies e tecnologie simili
Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i nostri servizi, possiamo utilizzare Cookies e tecnologie simili.
I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere determinate informazioni di navigazione e fornire funzionalità correlate.
3.1 Tipologie di Cookies utilizzati
(1) Cookies necessari (Necessary Cookies)
Questi Cookies sono utilizzati per garantire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito, tra cui:
-
Funzione del carrello.
-
Verifica della sicurezza delle pagine.
-
Gestione delle sessioni utente.
-
Funzioni di base del sito.
I Cookies necessari normalmente non richiedono un consenso aggiuntivo.
(2) Cookies analitici (Analytics Cookies)
Questi Cookies vengono utilizzati per:
-
Analizzare il traffico del sito.
-
Comprendere come gli utenti utilizzano il sito.
-
Ottimizzare le prestazioni del sito.
-
Migliorare l’esperienza utente.
(3) Cookies di marketing (Marketing Cookies)
Questi Cookies possono essere utilizzati per:
-
Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
-
Ottimizzare le attività di marketing.
-
Fornire contenuti o pubblicità più pertinenti.
3.2 Gestione del consenso ai Cookies
Ad eccezione dei Cookies necessari al funzionamento del sito, gli altri Cookies analitici, di marketing o non essenziali saranno attivati solo dopo aver ottenuto il consenso esplicito dell’utente.
Alla prima visita del sito, forniremo uno strumento di gestione dei Cookies che consente di scegliere le preferenze.
L’utente può:
-
Accettare i Cookies.
-
Rifiutare i Cookies non necessari.
-
Modificare le preferenze dei Cookies.
Non attiveremo tecnologie di analisi, marketing o tracciamento pubblicitario non necessarie prima del consenso dell’utente.
3.3 Gestione dei Cookies
L’utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite:
-
Lo strumento di impostazione dei Cookies del sito.
-
Le impostazioni del browser.
È possibile:
-
Eliminare i Cookies.
-
Limitare l’utilizzo dei Cookies.
-
Modificare le preferenze relative ai Cookies.
La revoca del consenso ai Cookies non influisce sulle attività di trattamento dei dati già effettuate sulla base del consenso precedentemente fornito.
3.4 Periodo di conservazione dei Cookies
Il periodo di conservazione può variare in base al tipo di Cookie:
-
Cookies di sessione: eliminati alla chiusura del browser.
-
Cookies persistenti: conservati per il periodo stabilito.
I dettagli relativi a nome, origine, finalità e durata dei Cookies saranno disponibili nello strumento di gestione dei Cookies.
3.5 Cookies di terze parti
Alcuni Cookies possono essere impostati da fornitori di servizi terzi, come:
-
Fornitori di servizi di analisi del sito.
-
Fornitori di servizi pubblicitari.
-
Fornitori di servizi di pagamento.
I Cookies di terze parti possono essere trattati secondo le rispettive informative sulla privacy.
Ad eccezione dei servizi necessari, attiveremo i Cookies di terze parti solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
4. Finalità dell’utilizzo e condivisione dei dati personali
Utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire servizi di acquisto online.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per:
-
Elaborare gli ordini.
-
Completare i pagamenti.
-
Organizzare la consegna dei prodotti.
-
Fornire assistenza clienti.
-
Gestire rimborsi e resi.
-
Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
-
Adempiere agli obblighi fiscali, finanziari e legali.
-
Ottimizzare le funzionalità del sito e la qualità dei servizi.
Non vendiamo, affittiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti.
4.1 Fornitori di servizi di pagamento
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate da fornitori di servizi di pagamento terzi.
Sono utilizzate per:
-
Completare il pagamento degli ordini.
-
Gestire i rimborsi.
-
Verificare la sicurezza delle transazioni.
Non conserviamo informazioni complete sulle carte bancarie, inclusi:
-
Numero completo della carta.
-
Codice di sicurezza CVV.
-
Altri dati sensibili relativi ai pagamenti.
4.2 Fornitori di servizi logistici
Utilizzati per:
-
Consegnare i prodotti.
-
Fornire informazioni di tracciamento.
-
Gestire problemi relativi alla consegna.
4.3 Fornitori di servizi tecnici
Utilizzati per:
-
Hosting del sito.
-
Manutenzione dei sistemi.
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Gestione della sicurezza dei dati.
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Ottimizzazione delle funzionalità del sito.
4.4 Fornitori di analisi e marketing
Quando applicabile, utilizzati per:
-
Analizzare il traffico del sito.
-
Migliorare l’esperienza utente.
-
Ottimizzare le campagne di marketing.
Per tutti i fornitori terzi sopra indicati, condividiamo esclusivamente le informazioni minime necessarie per completare il servizio richiesto e richiediamo che tali soggetti proteggano i dati personali in conformità alle normative applicabili.
5. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I periodi di conservazione possono includere:
Informazioni su ordini e transazioni
Conservate secondo gli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.
Comunicazioni con il servizio clienti e assistenza post-vendita
Conservate per il periodo ragionevolmente necessario alla gestione delle richieste, alla risoluzione dei problemi e all’adempimento degli obblighi di servizio.
Informazioni relative al marketing
Conservate fino a:
-
Revoca del consenso.
-
Annullamento dell’iscrizione.
-
Mancata necessità di ulteriore trattamento.
Dati tecnici e di sicurezza
Conservati in base alle esigenze operative e di sicurezza del sito.
Se la legge richiede la conservazione continuativa di determinate informazioni, continueremo a conservarle per il periodo previsto dalla normativa.
6. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alle altre normative applicabili.
In base alle finalità del trattamento, possiamo utilizzare le seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Utilizzata per:
-
Elaborare gli ordini.
-
Completare i pagamenti.
-
Consegnare i prodotti.
-
Fornire servizi post-vendita.
Consenso dell’utente
Utilizzato per:
-
Newsletter.
-
Comunicazioni di marketing.
-
Utilizzo di Cookies non necessari.
L’utente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.
Obblighi legali
Utilizzati per:
-
Gestione fiscale.
-
Registrazioni contabili.
-
Obblighi normativi.
Interesse legittimo
Utilizzato per:
-
Proteggere la sicurezza del sito.
-
Prevenire attività fraudolente.
-
Migliorare i servizi online.
-
Garantire la sicurezza delle transazioni.
Utilizzeremo questa base giuridica solo quando ciò non comprometta irragionevolmente i diritti e gli interessi dell’utente.
7. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Dorsaviel è gestita da una società registrata negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati al di fuori dell’Unione Europea.
Qualora i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti o in altri Paesi extra UE, adotteremo adeguate misure di protezione in conformità al Capitolo V del GDPR.
Le misure di protezione possono includere:
-
Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea (Standard Contractual Clauses, SCC).
-
Altre misure di protezione riconosciute dal GDPR.
Adotteremo misure ragionevoli per garantire che i dati personali non siano accessibili, utilizzati o divulgati senza autorizzazione.
8. Diritti degli utenti sui dati personali
Ai sensi del GDPR e delle normative applicabili, l’utente dispone dei seguenti diritti:
-
Verificare se trattiamo i suoi dati personali.
-
Ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali.
-
Ottenere una copia dei propri dati personali.
-
Correggere informazioni inesatte o incomplete.
-
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
-
Richiedere la limitazione del trattamento.
-
Opporsi a determinate attività di trattamento.
-
Richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.
-
Revocare il consenso precedentemente fornito.
L’utente può esercitare tali diritti contattandoci.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa vigente, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
Autorità italiana competente:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
(Italian Data Protection Authority)
Sito ufficiale:
9. Gestione delle comunicazioni di marketing
Se l’utente sceglie di iscriversi alla newsletter o alle comunicazioni marketing, potremmo inviare:
-
Aggiornamenti sui prodotti.
-
Informazioni su promozioni.
-
Comunicazioni relative al sito.
L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite:
-
Il link di cancellazione presente nelle email promozionali.
-
Una richiesta inviata direttamente al nostro servizio clienti.
Dopo la cancellazione dell’iscrizione, interromperemo l’invio di comunicazioni marketing.
Le attività di trattamento già effettuate sulla base del consenso precedentemente fornito rimarranno valide.
10. Protezione della privacy dei minori
I nostri servizi sono principalmente destinati a consumatori dotati di piena capacità giuridica.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori forniti senza un’adeguata autorizzazione legale.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza il consenso del tutore legale, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni.
11. Misure di sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:
-
Utilizzo della tecnologia di crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati.
-
Controllo degli accessi alle informazioni.
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Monitoraggio continuo dello stato di sicurezza del sito.
-
Manutenzione periodica dei sistemi di sicurezza.
-
Applicazione del principio di minimizzazione dei dati, raccogliendo esclusivamente le informazioni necessarie.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessun ambiente online può garantire una sicurezza assoluta.
Continueremo a migliorare le nostre misure di sicurezza per rafforzare il livello di protezione dei dati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o ai diritti dell’utente, è possibile contattarci.
Indirizzo aziendale:
11022 Bull Run Dr
Mabelvale, AR 72103
United States of America
Email del servizio clienti:
Telefono del servizio clienti:
+1 (501) 628-4227
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
9:00–12:30
14:00–18:00
(Orario locale italiano CET/CEST)
Durante gli orari di assistenza, risponderemo tempestivamente alle richieste relative alla protezione dei dati personali, agli ordini e ai servizi post-vendita.